Cas vécu – Excursion en hélicoptère au Kenya

Situation

Dans le cadre d’un voyage au Kenya, l’agence intervient comme organisateur. Lors de la réservation, une excursion en hélicoptère est ajoutée au voyage par l’intermédiaire d’un partenaire local de confiance.

Au cours de cette excursion, le pilote commet une faute de pilotage et les voyageurs sont blessés.

Question

L’agence peut-elle bénéficier d’une intervention au titre de la RC Pro Full ?

Réponse courte

Oui, en principe, sous réserve de l’analyse complète du dossier et des conditions de la police.

Pourquoi ?

Selon la logique rappelée par l’assureur, la garantie peut en principe être mobilisée si les éléments suivants sont réunis :

• il existe une faute ou une erreur ayant causé un dommage au client ;
• l’agence assurée intervient en qualité d’organisateur de voyages ;
• l’activité au cours de laquelle le sinistre s’est produit faisait bien partie du voyage organisé, c’est-à-dire qu’elle était incluse dans la réservation initiale et n’a pas été réservée séparément par le voyageur lui-même ;
• les principes classiques de faute, dommage et lien causal sont réunis.

En d’autres termes, si l’excursion en hélicoptère était intégrée au voyage organisé par l’agence, la RC Pro Full peut en principe intervenir, sous réserve de la vérification complète des faits et des conditions contractuelles.

Point d’attention

Pour être complet, l’assureur précise qu’il conserve, si les circonstances le permettent, un droit de recours contre le partenaire local responsable du sinistre.