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Actualités du secteur voyage

Garantie Insolvabilité : Fonds de Garantie (GFG) ou Assurance Privée ? Le comparatif.

Garantie insolvabilité en Belgique : GFG ou assurance via Travel-Safe, comment choisir ?

En Belgique, les professionnels du voyage dont l’activité entre dans le champ des voyages à forfait ou des prestations de voyage liées doivent disposer d’une protection suffisante contre l’insolvabilité. Deux approches sont souvent comparées : le Fonds de Garantie Voyages (GFG) et une solution d’assurance accompagnée par Travel-Safe.

En résumé : Le GFG est un acteur historique du secteur, structuré comme mutuelle d’assurance, centré sur la protection contre l’insolvabilité. Travel-Safe se positionne comme un courtier spécialisé qui peut accompagner les agences sur l’insolvabilité, la RC Pro et d’autres besoins connexes. Le bon choix dépend surtout de votre structure, de votre mode de fonctionnement et du niveau d’accompagnement recherché.
Remarque importante : ce tableau comparatif est indicatif et basé sur des informations accessibles au public consultées en 2026. Pour faire un choix définitif, il convient de toujours se référer aux documents contractuels, conditions et critères d'acceptation actuels de chaque partie concernée.

1. Pourquoi comparer le GFG et Travel-Safe ?

Pour une agence de voyages ou un tour-opérateur, la protection contre l’insolvabilité n’est pas un sujet théorique. Elle fait partie des obligations centrales du secteur lorsque l’activité entre dans le champ des voyages à forfait ou des prestations de voyage liées.

En pratique, deux approches sont souvent mises en balance :

  • le Fonds de Garantie Voyages (GFG), acteur historique belge du secteur ;
  • une solution d’assurance insolvabilité accompagnée par Travel-Safe, avec une logique plus intégrée autour de plusieurs besoins du professionnel.

2. Le Fonds de Garantie Voyages (GFG) : l’acteur historique

Le GFG se présente comme une association d’assurance mutuelle / mutuelle d’assurance, active en Belgique et au Luxembourg, spécialisée dans la protection contre l’insolvabilité dans le secteur du voyage.

  • Positionnement : une structure historique et sectorielle, connue dans le marché belge.
  • Approche : une logique mutualiste et préventive, avec un suivi de la santé financière de ses membres.
  • Pour qui ? Les agences qui privilégient une solution historique, mutualiste et centrée sur la garantie insolvabilité.

3. Travel-Safe : une approche plus intégrée

Travel-Safe se positionne comme un courtier spécialisé pour les agences de voyages, tour-opérateurs, organisateur de voyages et intermédiaires, avec une solution d’assurance insolvabilité en Belgique portée avec MSIG Europe.

  • Positionnement : accompagnement spécialisé du secteur voyage.
  • Délai annoncé : réponse sous 72h pour un dossier complet.
  • Approche : possibilité d’accompagner l’agence sur plusieurs besoins connexes, selon le dossier, comme l’insolvabilité, la RC Pro, la D&O ou certaines solutions de paiement partenaires.
  • Gratuit : l'examen du dossier, l'aide éventuelle, le support, et le traitement des demandes sont entièrement gratuit.
  • Partenaire paiement mis en avant : Viva Wallet.
  • Pour qui ? Les agences en création, les structures digitales, les agences (niche ou pas) et les professionnels qui souhaitent centraliser davantage leurs besoins auprès d’un interlocuteur spécialisé.

4. Tableau comparatif

CritèresFonds de Garantie Voyages (GFG)Travel-Safe
Nature de l’acteur Mutuelle d’assurance / association d’assurance mutuelle Courtier spécialisé, agréé FSMA
Positionnement principal Protection contre l’insolvabilité dans le secteur du voyage Accompagnement spécialisé du secteur voyage, avec solution insolvabilité et autres besoins connexes
Approche Historique, mutualiste, sectorielle Spécialisée, intégrée, orientée accompagnement et service client
Délai annoncé Selon procédure propre Réponse sous 72h (dossier complet, selon annonce Travel-Safe)
Services complémentaires Positionnement public principalement centré sur l’insolvabilité Possibilité d’accompagnement sur la RC Pro, la D&O et certaines solutions de paiement partenaires, selon les besoins
Profil souvent visé Agences recherchant une solution historique et mutualiste Agences en création, structures modernes, digitales ou recherchant un interlocuteur unique

5. Quel choix pour votre agence ?

Le bon choix dépend surtout de votre manière de travailler et de votre besoin d’accompagnement.

  • Le GFG peut convenir aux agences qui recherchent une solution historique, mutualiste et centrée sur la protection contre l’insolvabilité.
  • Travel-Safe peut convenir davantage aux agences en création, aux structures modernes ou plus digitales avec des professionnels qui souhaitent centraliser plusieurs besoins du dossier auprès d’un interlocuteur spécialisé.

6. Pourquoi Travel-Safe peut séduire certaines agences en 2026

Pour certaines structures, l’intérêt de Travel-Safe n’est pas uniquement l’assurance insolvabilité elle-même, mais la possibilité d’avoir une lecture plus globale du dossier professionnel.

En pratique, cela peut intéresser les agences qui recherchent :

  1. une simplification administrative ;
  2. une coordination plus fluide entre plusieurs sujets d’assurance ;
  3. un accompagnement adapté aux agences en lancement ou en évolution ;
  4. une solution de paiement partenaire mise en avant via Viva Wallet.

7. Conclusion

Le GFG reste une solution historique et reconnue dans le marché belge de la protection contre l’insolvabilité des professionnels du voyage.

Travel-Safe se distingue plutôt par une approche plus intégrée, dynamique et par un accompagnement spécialisé qui peut convenir à des agences recherchant davantage de centralisation et de souplesse dans la gestion de leur dossier.

Le meilleur choix dépend donc moins d’un “verdict universel” que du profil réel de votre agence, de votre mode d’organisation et des autres besoins que vous souhaitez traiter en parallèle.

Travel-Safe est un courtier d’assurance indépendant spécialisé dans les assurances pour agences de voyages et tour-opérateurs en Belgique et au Luxembourg.

Pour en savoir plus :

Augmentation de la taxe sur les assurances en Belgique : passage de 9,25 % à 9,60 % dès le 1er avril 2026

Taxe sur les assurances non-vie : passage de 9,25% à 9,60% dès le 1er avril 2026 (Belgique)

Le taux de la taxe annuelle sur les opérations d’assurance applicables aux assurances non-vie en Belgique est porté de 9,25% à 9,60% pour les primes venant à échéance à partir du 1er avril 2026.

En bref (résumé)

  • Quoi ? Augmentation du taux de taxe sur de nombreuses assurances non-vie : 9,25% → 9,60%.
  • Quand ? Pour les primes (et primes supplémentaires) venant à échéance à partir du 01/04/2026.
  • Pourquoi ? Mesure légale applicable à l’ensemble du marché.
  • Résiliation ? En principe, une hausse due à une taxe imposée par l’État ne constitue pas, à elle seule, une modification tarifaire “commerciale”. 

1) Ce qui change au 1er avril 2026

À partir du 1er avril 2026, le taux normal de la taxe annuelle sur les opérations d’assurance (souvent appelée “taxe sur les assurances” pour les produits non-vie) est relevé de 9,25% à 9,60%.

Concrètement, cette taxe est calculée sur la prime et est répercutée dans le coût total payé par le preneur d’assurance (selon les modalités de facturation/prélèvement de l’entreprise d’assurance).

2) Quelles primes sont concernées ? (règle d’échéance)

L’augmentation s’applique aux primes (y compris les primes supplémentaires) dont la date d’échéance est postérieure ou égale au 01/04/2026.

Exemple : une prime annuelle qui échoit le 15/04/2026 sera soumise au taux de 9,60%. Une prime qui échoit le 15/03/2026 reste, en principe, au taux antérieur.

3) Quels contrats d’assurance sont visés ?

La mesure concerne les contrats pour lesquels la taxe annuelle sur les opérations d’assurance est due au taux “normal”. Dans la pratique, cela vise une grande partie des assurances non-vie (ex. auto, incendie, RC, etc.), sous réserve des régimes spécifiques, exonérations ou taux particuliers prévus par la réglementation.

4) Pourquoi cette hausse s’applique-t-elle à tout le marché ?

Il s’agit d’une mesure légale : elle ne dépend pas d’une décision tarifaire d’un assureur en particulier. L’ensemble des entreprises d’assurance actives sur le marché belge doivent appliquer le taux légal pour les primes concernées.

5) Est-ce que cette hausse donne automatiquement un droit de résiliation ?

En principe, lorsque le montant dû augmente en raison d’une taxe imposée par les autorités publiques, il ne s’agit pas d’une modification “commerciale” des conditions tarifaires décidée par l’assureur. Cela signifie que cette hausse ne crée pas automatiquement, à elle seule, un droit général et immédiat de résiliation sans frais.

Important : les droits de résiliation peuvent dépendre du type de contrat, des conditions générales et des règles applicables (ex. résiliation à l’échéance, modalités de notification, cas particuliers). En cas de doute, demandez une vérification sur votre police.


Références légales (Belgique)

  • Code des droits et taxes divers : dispositions relatives à la taxe annuelle sur les opérations d’assurance (art. 173 et suivants).
  • Projet de loi-programme (Chambre, législature 56) : relèvement du taux normal de la taxe annuelle sur les opérations d’assurance de 9,25% à 9,60% pour les primes venant à échéance à partir du 1er avril 2026.

Note : cette page est fournie à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique. Pour une interprétation complète, référez-vous au texte légal et/ou demandez conseil à votre courtier, assureur ou conseiller juridique.

FAQ

Le nouveau taux de 9,60% s’applique-t-il à toutes les assurances ?

Il s’applique aux opérations d’assurance soumises au taux normal de la taxe annuelle sur les opérations d’assurance (principalement non-vie), sous réserve des exceptions, exonérations ou taux spécifiques prévus par la réglementation.

La date importante est-elle la date de paiement ou la date d’échéance ?

Le critère annoncé est la date d’échéance de la prime. Les primes (et primes supplémentaires) venant à échéance à partir du 01/04/2026 sont visées par le nouveau taux.

Puis-je résilier mon contrat si le prix augmente à cause de la taxe ?

Une hausse liée à une taxe imposée par l’État ne constitue généralement pas une modification commerciale des conditions par l’assureur. Les droits de résiliation dépendent toutefois du contrat (échéance, modalités, règles spécifiques). Vérifiez vos conditions générales.

MS Amlin SE devient MSIG Europe SE
MSIG Europe SE : rien ne change, seul le nom évolue (fusion MS AISE & MSIGEU)

Communiqué

MSIG Europe SE : rien ne change, seul le nom évolue

Dernière mise à jour :

Rien ne change dans les activités : seul le nom de la société évolue.

Un an après l’annonce faite par Mitsui Sumitomo Insurance Co., Ltd., la finalisation de la fusion entre MS Amlin Insurance SE (MS AISE) et MSIG Insurance Europe AG (MSIGEU) se traduit par l’adoption d’un nom unique : MSIG Europe SE.

Il s’agit de la dernière étape d’une stratégie visant à renforcer et unifier la présence du groupe sur le marché européen de l’assurance.

La société issue de la fusion, MSIG Europe SE, a établi son siège à Bruxelles, en Belgique.

Faits clés

  • Nom unique : MSIG Europe SE
  • Entités concernées : MS Amlin Insurance SE (MS AISE) et MSIG Insurance Europe AG (MSIGEU)
  • Objectif : unification et renforcement en Europe
  • Siège social : Bruxelles, Belgique

Questions fréquentes

Qu’est-ce qui change exactement ?

Seul le nom évolue vers MSIG Europe SE. Les opérations et engagements existants restent inchangés.

Quel est le nouveau nom officiel ?

MSIG Europe SE.

Où est situé le siège social ?

À Bruxelles, en Belgique.

Pourquoi ce changement de nom ?

Pour unifier et renforcer la présence du groupe sur le marché européen de l’assurance.

Pourquoi souscrire une assurance D&O quand on dirige une agence de voyages ou une petite entreprise du tourisme

Dans un secteur aussi dynamique que celui du voyage, les indépendants et les PME sont confrontés à des défis multiples. L’un des risques souvent négligés est la mise en cause personnelle des dirigeants pour des fautes de gestion. C’est ici qu’intervient l’assurance D&O (Directors & Officers), une solution essentielle pour protéger vos responsabilités professionnelles et votre patrimoine personnel.

Qu’est-ce que l’assurance D&O ?

L’assurance D&O couvre les dirigeants (gérants, administrateurs, mandataires) contre les conséquences financières liées à des erreurs, omissions ou fautes commises dans le cadre de leur gestion. Elle prend en charge les frais de défense juridique ainsi que les éventuelles indemnités prononcées par un tribunal.

Pourquoi cette assurance est-elle cruciale pour les professionnels du voyage ?

Le secteur du voyage est exposé à de nombreux risques : retards de vol, litiges clients, défauts de prestataires, conformité réglementaire… Un simple mécontentement client ou un oubli administratif peut entraîner une action judiciaire contre le dirigeant, même en l’absence de faute intentionnelle.

Exemples fréquents :

  • Un client attaque le gérant pour manquement à son devoir de conseil après un voyage annulé sans remboursement.
  • Un associé reproche une décision de gestion jugée défavorable et engage une responsabilité personnelle du dirigeant.
  • Une erreur dans la déclaration de garantie financière provoque une sanction administrative ciblée sur le représentant légal.

Une couverture adaptée aux petites structures

Contrairement aux idées reçues, l’assurance D&O n’est pas réservée aux grandes entreprises. Elle est parfaitement adaptée aux petites agences de voyages, indépendants, SRL et microentreprises. Dès lors que vous dirigez une activité commerciale, vous pouvez être tenu personnellement responsable.

Une protection stratégique

L’assurance responsabilité des dirigeants vous offre une sécurité juridique et financière essentielle :

  • Préserver vos biens personnels
  • Sécuriser la continuité de votre activité
  • Renforcer la confiance des investisseurs et partenaires
  • Améliorer votre gouvernance d’entreprise

Conclusion : Ne laissez pas l’imprévu compromettre votre entreprise

En tant que professionnel du voyage, vous portez une lourde responsabilité. Protéger votre fonction, c’est protéger votre avenir. L’assurance D&O est une garantie précieuse qui vous permet de prendre des décisions avec confiance et de vous consacrer pleinement au développement de votre entreprise.

Protégez-vous. Préservez votre activité. Pensez à l’assurance D&O.

Protégez-vous dès aujourd’hui

Demandez une offre personnalisée pour votre assurance D&O adaptée à votre agence de voyages ou activité touristique.

Écrire à Travel-Safe
Screening financier : pourquoi le faisons-nous ?

Le screening financier : un outil clé pour anticiper les risques

Chaque année, la compagnie d’assurance doit évaluer le niveau de risque de chaque client.  Un des outils utilisés est le screening financier. 

Si la décision revient toujours à la compagnie d'assurance, le travail d'analyse est aussi effectué par nos soins.

Nous utilisons votre bilan publié ainsi que quelques autres informations factuelles.  De là, avec certains ratios et chiffres, nous mettons en évidence votre évolution.  Ces ratios sont utilisés par compagnie d'assurance pour mesurer le risque que vous représentez.

Un indicateur important est le niveau de vos fonds propres.  Souvent, étant donné votre niveau d'activités, ce montant doit être supérieur à 25,000 euros.  Pour l'assureur, ces fonds devraient être supérieur à 5% de votre chiffre d’affaires, et jusqu’à 15 % si vous faites beaucoup d’organisation.  Bien entendu, la plupart d'entre-vous ont déjà augmenté ceux-ci en ne distribuant pas (ou pas tout) les bénéfices. C'est une bonne méthode pour augmenter votre solvabilité.

Ces exigeances des assureurs est une information à transmettre (et à rappeler) à votre comptable : qu’il y soit attentif dans la confection du bilan et dans les conseils qu’il peut vous donner.

Le screening met aussi en évidence d'autres points importants, comme l'évolution :

  • de la rentabilité
  • de la variation des risques des activités
  • de la gestion des liquidités
  • de la solvabilité
  • ...

L'ensemble de ces éléments permets d'avir un avis et, à l'assureur de se rassurer et à nous, d'attirer votre attention sur des points importants.

Que se passe-t-il si l'assureur juge les fonds propres insuffisants ?  L'assureur pourra demander, pour continuer à vous assurer, soit :

  • que vous augmentiez vos fonds propres (avec un "apport indisponible" par un acte notairé)
  • que votre banque vous accorde une garantie bancaire.
Cela a un coût, et donc, autant essayer de l'éviter
Une bonne nouvelle : Les taux des primes d’assurance n’augmentent pas pour 2025

stable price

Malgré le lancement du mécanisme fédéral voté en 2023, qui augmente le coût pour les compagnies d’assurance de 10%, le taux des primes reste au niveau de l’année dernière.

Pourquoi : Grâce à la bonne santé du secteur en général et pas de faillite en 2023 (pour les affiliés Travel-Safe).

Pour rappel, dans la majorité des autres pays, les taux et/ou garanties sont nettement plus élevés.

Votre consentement entièrement digitalisé

Signature digitale

L’efficacité de la digitalisation est souvent freinée par un ou l’autre document qui doit être signé physiquement, scanné et renvoyé.

Progressivement, nous avons réduit le nombre de signatures physiques.

Aujourd’hui, le système est terminé et opérationnel : vous n’avez plus rien à signer physiquement : uniquement la validation sur votre ordinateur.

Wizards pour les sinistres en RC Pro.

wizard

Les sinistres arrivent rarement, bien heureusement.  Comme c’est rare, on ne maitrise pas la déclaration (comment faire et que déclarer ou pas). 

Pour mieux vous aider, nous avons implémenté un « Wizards » qui vous assistera pas à pas dans la confection de votre dossier.

Pour rappel, il faut 3 éléments indispensables pour que le dossier puisse être considéré.

  • Une faute ou erreur de l’agent
  • Cette faute ou erreur est la cause d’un dommage au client
  • Un dommage mesurable (financièrement) et réel au moment de la décision de l’assureur.

Il est nécessaire que ces 3 conditions soient remplies pour que l’assureur puisse examiner le dossier.

Facture électronique obligatoire

facture electronique

Au 1er janvier 2026, toutes factures vers une entreprise (BtoB) devront être émise en format électronique standardisé, tel que le format PEPPOL-BIS. 

Travel-Safe respecte déjà cette future obligation. 

Si vous vous connectez sur le site avec vos identifiants, vous pouvez dès à présent charger votre  facture en 2 formats : classique (PDF)  et ce format électronique standardisé (UBL).

Solde des primes d'assurances insolvabilité 2022 en hausse

En cette période, vous recevez le relevé de ce que vous devez encore payer pour l’année 2022. Cela est basé sur les chiffres d’affaires réalisés l’année dernière.

Certains d’entre vous sont surpris par une facture de solde plus importante qu’attendu.

En voici les raisons :

L'assurance contre l'insolvabilité en août 2023

La crise Covid a malmené notre secteur ainsi qu'un produit obligatoire : l'assurance contre l'insolvabilité.

Après plus de 2 ans de négociations et de travail, nous voyons enfin le bout du tunnel.