Praktijkgeval – Helikopterexcursie in Kenia

Situatie

In dit geval treedt het reisbureau op als reisorganisator. Bij de reservatie van een reis naar Kenia wordt via een betrouwbare lokale partner een helikopterexcursie aan de reis toegevoegd.

Tijdens deze excursie maakt de piloot een pilootfout en raken de reizigers gewond.

Vraag

Kan het reisbureau in dit geval een beroep doen op de dekking van de BA Pro Full?

Kort antwoord

Ja, in principe wel, onder voorbehoud van de volledige analyse van het dossier en de toepasselijke polisvoorwaarden.

Waarom?

Volgens de logica die door de verzekeraar wordt bevestigd, kan de waarborg in principe tussenkomen als aan de volgende voorwaarden is voldaan :

• er is sprake van een fout of vergissing die een schade aan de klant heeft veroorzaakt ;
• het verzekerde reisbureau treedt op als reisorganisator ;
• de activiteit waarbij het schadegeval zich heeft voorgedaan maakte daadwerkelijk deel uit van de georganiseerde reis, met andere woorden: zij was opgenomen in de oorspronkelijke boeking en werd niet afzonderlijk door de reiziger zelf gereserveerd ;
• de klassieke beginselen van fout, schade en oorzakelijk verband moeten aanwezig zijn.

Met andere woorden: als de helikopterexcursie effectief deel uitmaakte van de door het reisbureau georganiseerde reis, kan de BA Pro Full in principe tussenkomen, onder voorbehoud van een volledige beoordeling van de feiten en van de contractuele voorwaarden.

Aandachtspunt

De verzekeraar preciseert volledigheidshalve dat hij, indien de omstandigheden dat toelaten, een verhaalsrecht tegenover de lokale partner kan uitoefenen die aansprakelijk is voor het schadegeval.