Un couple part en city-trip. L’agence se trompe de date lors de la réservation du billet retour de leur train. Les clients s’en aperçoivent seulement à la date du leur retour et achètent un nouveau billet au guichet.

Oui, l'erreur de l'agence a entraîner un dommage pour le client. Ce dommage peut être dédommager par l'assurance.